VYNCE MARKETING

Política de Privacidad

Última actualización: 29 de julio de 2026

En Vynce Marketing respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y con quién la compartimos cuando interactúas con nosotros, con nuestros sitios web, con nuestras campañas publicitarias, o con sistemas automatizados (incluyendo WhatsApp) que operamos para nuestros clientes.

1. Quiénes somos

Vynce Marketing es una agencia que ofrece servicios de desarrollo web, diseño, campañas de publicidad digital y automatización para negocios. Esto incluye, entre otros, el diseño de piezas gráficas y sitios web, la gestión de campañas publicitarias en plataformas como Meta Ads y Google Ads, y la creación de sistemas de atención automatizada vía WhatsApp para nuestros clientes (por ejemplo, instituciones educativas y de servicios de salud).

2. Información que recopilamos

El tipo de información que recopilamos depende de cómo interactúas con nosotros:

• Sistemas de atención por WhatsApp: tu número de teléfono, nombre de perfil, el contenido de los mensajes que envías, y cualquier información que proporciones voluntariamente durante la conversación (por ejemplo, el curso o servicio de tu interés), además de metadatos como fecha y hora de contacto.
• Sitios web y formularios de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y cualquier otro dato que ingreses al llenar un formulario o solicitar información.
• Campañas de publicidad digital: interacciones con nuestros anuncios (por ejemplo, clics, visualizaciones o conversiones) a través de plataformas como Meta Ads y Google Ads, así como datos de navegación recopilados mediante píxeles o cookies en sitios web que administramos para nuestros clientes.
• Proyectos de diseño: información y materiales que un cliente nos proporciona directamente para la elaboración de piezas gráficas, sitios web u otros entregables.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

• Responder tus preguntas y darte seguimiento comercial o de servicio al cliente.
• Registrar tu interés en cursos o servicios dentro de nuestro sistema interno de administración de clientes (CRM).
• Diseñar, ejecutar y medir el desempeño de campañas publicitarias digitales.
• Desarrollar y entregar proyectos de diseño y desarrollo web solicitados por nuestros clientes.
• Mejorar la calidad de nuestras respuestas automatizadas y de nuestros servicios en general.
• Cumplir obligaciones legales cuando aplique.

4. Con quién compartimos tu información

Para operar nuestros servicios, compartimos información limitada con:

• Meta / WhatsApp Business Platform y Meta Ads — como proveedor de la infraestructura de mensajería y de las plataformas publicitarias que utilizamos.
• Google Ads y herramientas de analítica web — para la gestión y medición de campañas publicitarias digitales.
• OpenAI — como proveedor del modelo de inteligencia artificial que procesa el contenido de los mensajes para generar una respuesta automatizada.
• El negocio cliente correspondiente (por ejemplo, la institución con la que estás hablando o para la que gestionamos una campaña), para dar seguimiento a tu solicitud.

No vendemos tu información personal a terceros.

5. Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos la información de contacto y el historial de conversación mientras exista una relación comercial activa o potencial, o el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales.

6. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a la información que tenemos sobre ti.
• Corrección de datos incorrectos.
• Eliminación de tus datos de nuestros sistemas.
• Dejar de recibir mensajes de nuestros sistemas automatizados o comunicaciones publicitarias de nuestra parte.

7. Contacto

Para ejercer cualquiera de estos derechos o resolver dudas sobre esta política, contáctanos:

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con una fecha de actualización revisada.