Instrucciones para Eliminación de Datos
Última actualización: 30 de julio de 2026
Si has interactuado con nosotros a través de WhatsApp, un formulario web, o cualquier otro sistema automatizado que Vynce Marketing opera directamente o en nombre de un cliente, tienes derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hayamos registrado sobre ti.
1. Qué datos se pueden eliminar
Esta solicitud aplica a información como:
- Tu número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
- El historial de mensajes de tu conversación registrado en nuestro sistema.
- Cualquier dato de contacto o interés (por ejemplo, curso o servicio consultado) guardado en el sistema de gestión de clientes (CRM).
- Información enviada a través de formularios de contacto en nuestros sitios web o en los de nuestros clientes.
2. Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de tus datos, escríbenos directamente indicando el número de teléfono o correo con el que interactuaste, y el negocio con el que tuviste contacto:
Correo: contacto@vynce.mx
Asunto sugerido: "Solicitud de eliminación de datos"
3. Qué sucede después
- Confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de los siguientes 3 días hábiles.
- Verificamos que la solicitud provenga del titular de los datos (por ejemplo, confirmando el número o correo asociado).
- Eliminamos la información correspondiente de nuestros sistemas (CRM y registros de conversación) dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
- Te confirmamos por el mismo medio una vez completada la eliminación.
4. Excepciones
Podemos conservar cierta información, de forma limitada, cuando exista una obligación legal, fiscal o contractual que lo requiera (por ejemplo, registros necesarios para procesos de facturación ya emitidos). En esos casos te informaremos qué dato específico no puede eliminarse de inmediato y por qué.
5. Contacto
Para cualquier duda adicional sobre este proceso, puedes escribirnos a contacto@vynce.mx.